Retur- og refusjonspolicy

Negarden 1897 AS
Org.nr.: 923 155 031
Registrert adresse: Negardssvingen 3, 2270 Flisa

Oversikt

Vår retur- og refusjonspolicy gjelder i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby full refusjon eller bytte.

For at en vare skal kunne returneres, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer kan ikke returneres. Lett bedervelige varer, som mat, blomster, aviser eller magasiner, kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres:

  • Gavekort

  • Nedlastbare programvareprodukter

  • Enkelte helse- og personlig pleieprodukter

For å gjennomføre en retur krever vi kvittering eller kjøpsbevis.

Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

I enkelte tilfeller gis kun delvis refusjon:

  • Bøker med tydelige bruksspor

  • CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet

  • Varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes oss

  • Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi gir deg også beskjed om refusjonen blir godkjent eller avslått.

Hvis refusjonen blir godkjent, behandles den, og beløpet blir automatisk kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.

Ta så kontakt med banken din. Det tar ofte litt tid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på {email address}.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytte

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du vil bytte varen mot samme vare, kan du sende oss en e-post på {email address} og sende varen til: {physical address}.

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, får du en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, sender vi deg et gavekort.

Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis giveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi refusjonen til giveren. Giveren vil da få vite om returen din.

Returforsendelser

For å returnere produktet ditt sender du det til: {physical address}.

Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Hvor lang tid det tar før en byttet vare kommer fram, kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du returnerer varer av høy verdi, bør du vurdere å bruke en sporingstjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på {email} hvis du har spørsmål om refusjoner og returer.